Opintojaksossa perehdytään asiakasohjauksen ja palveluohjauksen määritelmiin käsitteinä ja osaamisena sekä käsitellään asiakaslähtöisyyttä sosiaali- ja terveysalan työn lähtökohtana. Lisäksi selvitetään, miksi asiakas- ja palveluohjausta tarvitaan sekä mikä on sen lainsäädännöllinen perusta. Käsikirja on tuotettu SOTETIE (Sote-alan ammattilaisen jatkuvan oppimisen tiekartta) -hankkessa. Käsikirjan avulla voit luoda MOOC-opintojakson sähköiseen oppimisympäristöön.