Opintojaksossa keskitytään sote-alan laatu-, vaikuttavuus- ja kustannustietoisuuteen. Osallistuja saa vinkkejä ja työkaluja oman asiakas- ja palveluohjaustyönsä, sekä sosiaali- ja terveyspalvelujen kehittämiseen. Samoja työkaluja ja toimintamallia voi hyödyntää useiden asiakasryhmien palvelujen ja matalan kynnyksen neuvonnan toteuttamisessa sekä kehittämisessä. MOOC-opintojakso ja käsikirja on tuotettu SOTETIE (Sote-alan ammattilaisen jatkuvan oppimisen tiekartta) -hankkeessa. Käsikirjan avulla voi luoda MOOC-opintojakson sähköiseen oppimisympäristöön.