Työssä kartoitettiin taustaa mitä kaikkia muutoksia vaaditaan, että asiakkaalle saadaan tieto liittymän hinnasta mahdolliseen karttanäkymään ja lisäksi sitä, että jos kyseiseen paikkaan ei pystytäkään antamaan voimassa olevaan hintatietoa. Mietittiin myös tulevaisuutta siltä kannalta, että miten parhaimmillaan liittymäprosessi voisi edetä ja kuinka asiakas voisi sitä seurata kotikoneeltansa. Samat asiat soveltuisivat käytettäviksi yleistietolomakkeen käsittelyyn, joka prosessina kuitenkin on hieman yksinkertaisempi. Kaikkeen tähän on olemassa jo valmiita ohjelmia, joilla muutokset voidaan toteuttaa, mutta asiaa täytyy miettiä laajemmin ja eri näkökulmista, jotta saadaan aikaiseksi mahdollisimman kustannustehokas ja pitkään toimiva ratkaisu.