Opinnäytetyö on toiminnallinen opinnäytetyö. Opinnäytetyön tavoitteena oli päivittää Break Sokos Hotel Vuokatin vastaanoton perehdytysopas. Opinnäytetyön toimeksiantajana oli Break Sokos Hotel Vuokatti. Yhteyshenkilöinä toimivat vastaanottopäällikkö Heidi Leinonen ja turvallisuusvastaava Teemu Haataja.

Päivittämisen pääkohdat olivat työtehtävät, turvallisuus ja Break-teot. Break tarkoittaa elämäniloa. Päivittäminen oli tärkeää, sillä uudet aineistot helpottavat uusien työntekijöiden ja harjoittelijoiden sopeutumista aikaisempaa helpommin vastaanottoon.

Opinnäytetyön toiminnallisessa osiossa vastaanoton työtehtäviä päivitettiin helpommin ymmärrettäviksi. Perehdytysoppaan liitteeksi kirjoitettiin Break teot-aineisto, jossa Break-tekoja kuvataan konkreettisilla esimerkeillä. Turvallisuusohjeista valmistui oma opas, jossa kuvataan kaikki vastaanottoon liittyvät turvallisuusuhkat ja toimintaohjeet niihin liittyen. Turvallisuusohjeet ovat perehdytysoppaan liitteenä. Opinnäytetyön teoriaosassa käsitellään perehdyttämistä, haastavia asiakkaita, ergonomiaa, tietoturvallisuutta, hyviä esimiehiä ja S-Ryhmää.

Perehdytysoppaasta, turvallisuusohjeista ja Break-teoista tuli helposti ymmärrettäviä ja selkeitä. Aineistot eivät ole opinnäytetyön liitteenä, sillä ne sisältävät salassa pidettävää materiaalia.