Tämä opinnäytetyö tehtiin Arffman Consulting Oy:n toimeksiannosta. Toimeksiantona oli suunnitella ja toteuttaa internetpalvelu myynnin johtamisen tueksi. Internetpalvelun avulla asiakasyritykset voivat seurata myyjien luomia ja ylläpitämiä myyntiprosesseja, eli tietoja, joita asiakkaista kerätään asiakassuhteen aikana. Palvelun kohderyhmänä ovat suomalaiset yritykset, jotka harjoittavat tuotteiden tai muiden palveluiden myyntiä. Internetpalvelu toteutettiin PHP-ohjelmointikielellä käyttäen MySQL-tietokantoja. Itse ohjelmointi tehtiin Notepad ++-tekstieditorilla ja tietokantojen hallinta puolestaan phpMyAdminilla. Testaaminen suoritettiin PHP:n versiolla 5.2.1. Koska internetpalvelusta ei ollut valmiina mitään aikaisempaa versiota, eteni sen kehittäminen erilaisten suunnittelupalavereiden muodossa piirustuksiin ja vaadittavien ominaisuuksien listaan. Näiden pohjalta varsinainen ohjelmointi voitiin aloittaa. Ohjelmointi eteni sykleissä, joiden alussa määriteltiin, mitä uudelta versiolta vaadittiin. Tämän jälkeen muutokset toteutettiin ja testattiin. Lopuksi syklin muutokset arvioitiin, ja päätettiin, tarvitseeko internetpalveluun tehdä jotain uusia muutoksia. Tällä tekniikalla saavutettiin mm. se, että internetpalvelusta oli aina saatavilla toimiva versio, jota olisi voinut esitellä siitä kiinnostuneille henkilöille. Opinnäytetyön aikarajoissa internetpalvelusta ei saatu vielä valmiiksi tarpeeksi laadukasta versiota. Näin ollen sitä ei kannata alkaa vielä laajasti tarjoamaan yrityksien käyttöön. Tämä johtui projektin suuruudesta, koska kokonaisen internetpalvelun toteuttaminen on suuri kokonaisuus. Internetpalvelusta kuitenkin saatiin valmiiksi ensimmäinen toimiva versio, aivan kuten opinnäytetyön suunnitteluvaiheessa oli määritelty tehtävän. Valmistunutta versiota voisi jo tarjota jollekin yritykselle testikäyttöön.