Haastattelu on ainutlaatuinen tiedonkeruumenetelmä, koska siinä ollaan kielellisessä vuorovaikutuksessa haastateltavan kanssa. Kommunikaatio ja vuorovaikutus ovat tärkeä osa fysioterapiaprosessia. Fysioterapiaprosessi voidaan jakaa kuuteen eri vaiheeseen: valmisteleva työvaihe, asiakkaan tulo, fysioterapian tarpeen arviointi, fysioterapian toteutus, vaikutusten arviointi sekä prosessin päättäminen. Keskitymme opinnäytetyössämme asiakkaan tulovaiheeseen, joka sisältää esitietojen keräämisen ja alkuhaastattelun.

Opinnäytetyömme tavoitteena oli selvittää, mitä fysioterapiaprosessin alkuhaastattelu sisältää, kuinka se etenee ja mitkä ovat alkuhaastattelutilanteen edellytykset. Tarkoituksenamme oli tutkia yrityksessä toimivan fysioterapeutin tekemää alkuhaastattelua fysioterapeutin ja asiakkaan ensimmäisellä tapaamiskerralla.

Tutkimus toteutettiin laadullisena tapaustutkimuksena. Tutkimme kolmea fysioterapeutin alkuhaastattelutilannetta, jonka asiakkaat olivat ennalta määräämättömiä työikäisiä naisia ja kärsivät tuki- ja liikuntaelimistön vaivoista. Haastattelut äänitettiin ja litteroitiin, jonka jälkeen ne analysoitiin teorialähtöisen sisällönanalyysin keinoin. Aineiston analysointivaiheessa käytimme apuna teoreettista viitekehystämme, muun muassa ICF-luokitusta (International Classification of Functioning, Disability and Health), joka on kansainvälinen toimintakyvyn arvioinnin mittari.

Tulokset kertovat, mitä kysymysmalleja fysioterapeutti käyttää missäkin alkuhaastattelun vaiheessa. Tämän lisäksi tulokset kertovat, miten terapiasuhteen muodostuminen ja asiakkaan sekä fysioterapeutin välinen dialogi vaikuttavat haastatteluun sekä mihin osa-alueisiin fysioterapeutti alkuhaastatteluissa keskittyy.

Ensimmäisenä jatkotutkimusehdotuksena voisi olla fysioterapiaprosessin ensimmäisen tapaamiskerran haastattelun tutkiminen kokonaisuudessaan. Toisena jatkotutkimusehdotuksena on vastavalmistuneen ja kokeneen fysioterapeutin alkuhaastattelutekniikoiden eroavaisuuksien tutkiminen ja kolmantena, saadaanko alkuhaastattelutilanteet videoimalla erilaisia tai tarkempia tuloksia kuin äänittämällä.