Opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää yritykselle tietojärjestelmämuutoksen läpivientiin soveltuva muutosjohtamisen toimintamalli, jota voidaan tulevaisuudessa käyttää vastaavanlaisissa muutosprojekteissa. Tavoitteena oli saada hyödynnettyä työyhteisön hiljainen tieto ja ammatillinen osaaminen muutoksen toteutuksessa, sekä pienentää muutoksen aiheuttamaa muutosvastarintaa.

Työ toteutettiin toimintatutkimuksena. Toimintatutkimukseksi kutsutaan tutkimusstrategiaa, jonka tarkoituksena on vaikuttaa tutkimuskohteeseen, sen toimintaan tai ympäristöön, niitä kehittävästi tai parantavasti. Vaikuttamisen ja kehittämisen perustana on tutkimus, jota tutkija tekee tutkimuskohteen ympäristössä.

Tutkimusongelmaksi asetettiin; millainen muutosjohtamisen toimintamalli parhaiten soveltuu tietojärjestelmän muutoshankkeen läpivientiin? Tutkimusongelma purettiin kolmeksi tutkimuskysymykseksi: 1. Miten muutos johdetaan tietojärjestelmän muutosprojektissa? 2. Miten strategiasta johdettu muutos viedään osaksi organisaation toimintaa? 3. Miten työntekijät saadaan osallistettua muutokseen?

Kehitystyö oli osa hankintojen automatisointiprojektia. Tutkimuksen teknisen toteutuksen selkärangaksi muodostui laajennettu teknologian hyväksymismalli TAM, joka tarkastelee teknologian käyttöönottoa ja siihen liittyvää omaksumisprosessia yksilön perspektiivistä. Muutoksen johtamisessa organisaatiossa sovellettiin suhteissa rakentuvan muutoksen näkökulmaa ja Lewinin kolmen askeleen muutosmallia. Muutoksen toteutuksessa käytettiin myös osallistavia menetelmiä.

Hankintaorganisaation kehitystyön tuloksena saavutettiin toimintavarma automaattinen hankintajärjestelmä ja osa yrityksen varastoon ostettavien nimikkeiden hankintaprosessista on muuttunut pysyvästi automaattiseksi. Kehitystyö on helpottanut myös manuaalisen ostotyön tekemistä.