Insinöörityössä oli tavoitteena kartoittaa Appelsiini Finland Oy:n tarpeet IT-infrastruktuurin valvontajärjestelmälle. Lisäksi haluttiin tutkia, miten käyttäjät kokevat nyt käytössä olevan järjestelmän ja onko sille tarjolla teknisesti varteenotettavia vaihtoehtoja kaupallisissa tuotteissa.

Tarvekartoitus tehtiin haastattelemalla valvonnasta vastaavaa asiantuntijaa sekä muutamia muita Appelsiinin työntekijöitä ylläpidosta ja palvelunhallinnasta. Nykyistä järjestelmän käytettävyyttä arvioitiin muutaman ylläpitäjän haastattelujen pohjalta sekä omiin kokemuksiin pohjautuen. Markkinakartoitus tehtiin hakemalla internetistä tietoa valvontajärjestelmistä ja niiden toimittajista ja valitsemalla asetetut kriteerit parhaiten täyttävät järjestelmät lähempään tarkasteluun. Tekniset ominaisuudet kerättiin pääosin tuotteiden manuaaleista ja markkinointimateriaaleista.

Kartoitus osoitti, että markkinoilla on runsaasti erilaisia ilmaisia ja maksullisia valvontajärjestelmiä, joista palvelutuotantoon sopivia on vain murto-osa. Tuotteiden vertailussa selvisi, että teknisiltä ominaisuuksiltaan nykyinen valvontajärjestelmä Nimsoft Monitor on varsin kilpailukykyinen ja parannusta olisi mahdollista saada lähinnä käyttöliittymään.