Opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää hätäkeskuksen tehtäväsyötteen, ensihoitajien laskeman National Early Warning Score- (NEWS) pisteytyksen ja ambulanssien kuljetuksen varausasteen suhteita toisiinsa. Tarkoituksena oli myös tulosten avulla pohtia keinoja kehittää ESSOTE:n ensihoidon toimintaa muuttamatta kuitenkaan Hätäkeskuksen riskinarviota.

Tämä tutkimus oli retrospektiivinen kvantitatiivinen tutkimus, jonka tutkimusaineisto kerättiin Merlot Medi-tietojärjestelmästä kolmen ja puolen kuukauden ajalta (joulukuu 2017 – maaliskuu 2018). Opinnäytetyö tehtiin yhteistyössä Etelä-Savon sosiaali- ja terveyspalvelujen kuntayhtymän ensihoitokeskuksen kanssa.

Tutkimuksen tuloksena todetaan, että hätäkeskuksen tekemä kiireellisyyden arvio osuu oikeaan parhaiten kiireettömissä C ja D-luokan tehtävissä. Korkeat NEWS-pisteet saanut potilas oli arvioitu korkeariskiseksi myös hätäkeskuksen toimesta. Kuitenkin suurin osa kiireellisistä A ja B-kiireellisyysluokan tehtävistä oli kiireettömiä NEWS-pisteillä arvioituna. Tämä tarkoittaa, että suurimmassa osassa hätäkeskuksen kiireellisiksi luokittelemissa tehtävistä potilas ei ollut kiireellisen avun tarpeessa. Hätäkeskuksen oikea kiireellisyydenarvio on tärkeä, jotta kriittisessä tilassa olevat potilaat saavat avun nopeasti, eikä ensihoitojärjestelmä kuormitu liikaa.

Kokonaisuudessaan riskinarvio onnistui tutkimuksen mukaan 60 % tehtävistä, 13 % tehtävistä riski oli aliarvioitu ja 27 % yliarvioitu.

Jatkotutkimusaiheena olisi tärkeää selvittää, millä tehtävillä riskinarvio onnistuu ja millä epäonnistuu NEWS-pisteiden avulla arvioiden, sekä mahdollisesti tois- taa tutkimus, kun uusi hätäkeskustietojärjestelmä (ERICA) tulee käyttöön.