Tiedon ja osaamisen merkitys on nykypäivän liiketoiminnassa voimakkaasti korostunut. Yritysten kilpailukykyyn vaikuttaa yhä enemmän se, mitä osaamista henkilöstöllä on, miten osaamista johdetaan ja kehitetään ja miten osaaminen muutetaan yrityksen osaamispääomaksi. Jotta osaamista voidaan kehittää strategian viitoittamaan suuntaan, on selvitettävä osaamisen nykytaso. Osaamiskartoitukset ovat tähän hyvä lähtökohta.

Opinnäytetyö on kehittämistutkimus, jonka aiheena on osaamiskartoitus osaamisen kehittämisen tukena. Case -tapauksena oli Olvi Oyj:n asiakaspalvelu- ja henkilöstöhallinto-osastojen toimihenkilöt. Työni tavoitteena oli selvittää case –tapauksen toimihenkilöiden osalta oikeat osa-alueet osaamisen kehittämiselle ja kouluttamiselle lähitulevaisuudessa. Lisäksi työn avulla pyrittiin löytämään sopiva osaamiskartoitusmalli tulevaisuuden tarpeita varten sekä saamaan työväline kehityskeskusteluihin ja työntekijöiden itsensä kehittämiseen. Kartoituksen avulla haluttiin selvittää myös, onko jollakin osaamisalueella osaamisvajetta, puutetta varamiesjärjestelmässä tai työnkiertoon haluavia toimihenkilöitä.

Osaamiskartoitus toteutettiin loppuvuodesta 2010 kvantitatiivisena kyselynä, johon osallistuivat tutkimuskohteen kaikki toimihenkilöt. Osaamiskartoituksen jälkeen saatuja tuloksia syvennettiin valittuun joukkoon kohdistetulla kvalitatiivisella haastattelututkimuksella. Haastattelun tarkoituksena oli myös tuoda esille henkilöstön näkemyksiä osaamisesta ja osaamisen kehittämisestä. Lisäksi tutkimuksessa haastateltiin osastojen esimiestä ja tiiminvetäjää.

Osaamiskartoituksesta ilmeni, että tutkimuskohteen toimihenkilöiden osaaminen vastaa melko hyvin tämän hetkistä tarvetta. Tutkimuksessa nousi esille osa-alueita, joiden vahvistamiseen ja kehittämiseen tullaan tulevaisuudessa Olvi Oyj:ssä kiinnittämään aiempaa suurempaa huomiota. Lisäksi tutkimuksen avulla saatiin selvitettyä että tämän tyyppiset osaamiskartoitukset ovat hyvä tapa tehdä osaamista näkyväksi ja kartoittaa olemassa oleva osaaminen.