Taloushallintoliitossa hyväksyttiin vuonna 2011 toimialastandardi, joka kokosi yhteen aiemmin useassa eri lähteessä olleet suositukset tilitoimistoalan hyvistä käytännöistä. Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, mitä vaikutuksia yhtenäiseen standardiin siirtymisellä on tilitoimistotyön laatuun. Näitä laatuvaikutuksia kartoitettiin tilitoimistoalan ammattilaisten näkemysten perusteella. Pyrkimyksenä oli saavuttaa ymmärrys ja kattava kokonaiskuva standardin vaikutuksesta alaan. Lisäksi tavoitteena oli tuottaa Taloushallintoliitolle lisätietoa alan toimijoiden suhtautumisesta stan-dardiin ja sen jalkauttamisprosessiin. Tutkimuksessa käytettiin laadullista menetelmää ja tutkimusaineisto kerättiin haastattelemalla viittä tilitoimiston esimiestä. Haastatteluaineisto analysoitiin tulkitsemalla sitä eri näkökulmista. Tulkinnassa kiinnitettiin huomiota standardin vaikutuksiin tilitoimistojen työn laatuun ja toisaalta ulkoisten sidosryhmien käsityksiin tilitoimistotyön laadusta. Lisäksi tulkinnassa tarkasteltiin standardia yleisesti alan laatuvaatimusten määrittäjänä. Tutkimus osoitti, että standardin merkittävimmät vaikutukset kohdistuvat oletettavasti tilitoimistojen työn laatuun. Standardiksi kokoaminen lisää ohjeistusten selkeyttä ja korostaa laadukkaan työn kannalta olennaisia asioita. Standardia voidaan käyttää myös alan esittelyssä ja perehdytys-työssä. Lisäksi standardi toimii hyvänä runkona tilitoimistojen sisäiselle laatutyölle. Sen sijaan ulkoisten sidosryhmien käsityksiin tilitoimistotyön laadusta standardilla ei haastateltavien mielestä ole suurta vaikutusta. Asiakkaiden ei uskota olevan kiinnostuneita standardin olemassaolosta, eikä viranomaisten uskota vakuuttuvan laadun paranemisesta kuin kokemusperäisesti. Standardin posi-tiivisten laatuvaikutusten toteutumisen kannalta kriittinen tekijä on standardin vaatimusten onnis-tunut jalkauttaminen käytännön toimintamalleiksi. Alan yleisten laatuvaatimusten julkistamisella pelätään olevan pääasiassa heikentävä vaikutus tilitoimistojen asemaan oikeudellisissa riitatilanteissa. Standardin katsotaan lisäävän tilitoimistojen asiantuntijavastuuta ja sen pelätään kääntyvän alan toimijoita itseään vastaan. Toisaalta avoin standardi voi turvata tilitoimistojen asemaa tarjoamalla tavan perustella toimintansa oikeellisuutta näissä ristiriitatilanteissa.