Liiketoimintatiedon hallinnan projekteista suuri osa koetaan epäonnistuneiksi, vaikka tietojärjestelmä luotaisiinkin aikataulussa ja suunnitelman mukaisesti. Työn tarkoituksena on selvittää miksi ja mitkä ovat yleisemmin näiden projektien tyypilliset ominaisuudet ja haasteet. Työn lopussa esitetään suosituksia haasteiden voittamiseksi.

Kirjallisuustutkimus. aloitetaan liiketoimintatiedon hallinnan määrittelemisellä. Määritelmät vaihtelevat suppeasta tietojärjestelmä-näkökulmasta organisaatioiden johtamisen filosofiaan. Työn laajuudeksi valitaan määritelmä, jonka perusteella liiketoimintatiedon hallinnan projektin tulisi koostua tietojärjestelmän luonnista ja tarvittavasta organisaatiomuutoksesta.

Seuraavaksi kirjallisuustutkimuksessa käsitellään kolmea mallia erilaisten projektityyppien ohjaamisesta. Malleissa projektit jaetaan tyyppeihin joko niiden lopputuotteen tai keston, nopeuden, riskin ja uutuuden mukaan. Määritelmän mukainen liiketoimintatiedon hallinnan projekti sijoitetaan näihin malleihin suositeltujen ohjaustapojen selvittämiseksi.

Empiirinen tutkimus kostuu vuosina projekteista, joissa työn kirjoittaja on ollut osallisena vuosina 2009 ja 2010. Projektit jaetaan onnistuneisiin ja epäonnistuneisiin. Menestyksen syytä pohditaan projekteissa sovelletun ohjauksen kautta.

Pohdinnassa ehdotetaan suositeltuja toimintatapoja liiketoimintatiedon hallinnan projektien ohjaamiseen. Kirjallisuustutkimuksen ja empiirisen tutkimuksen tuloksia verrataan yleiseen projektien ohjaamisen standardiin PMBOK:n liiketoimintatiedon projektien ohjaamisen erityispiirteiden hahmottamiseksi. Näitä ovat iteratiivisuus ja liiketoiminnan roolin korostuminen verrattuna tekniikan mahdollistavaan rooliin.

Projektien epäonnistumiset johtuvat usein liian teknisestä lähestymisestä. Onnistumisen edellytyksenä on hallita myös tarvittava organisaatiomuutos. Ihanteellisessa tilanteessa liiketoimintaprosessien uudelleensuunnittelu edeltää projektia. Tällöin prosessien tietotarpeet ovat projektin tiedossa. Projektin tulisi luoda organisaatiolle liiketoimintatiedon hallinnan funktio ja prosessit uuden tietojärjestelmän lisäksi.

Työssä liiketoimintatiedon hallinta määritellään kattavasti ja monesta näkökulmasta. Työtä voidaan hyödyntää organisaatioissa, joissa liiketoimintatiedon hallinnan projektia ollaan aloittamassa. Työ on käyttökelpoinen etenkin tuleville projektipäälliköille. Työssä ehdotetaan laajempaa jatkotutkimusta organisaatiomuutoksen hallinnasta osana liiketoimintatiedon hallinnan projekteja.