Business intelligence (BI) pitää sisällään teknologiat, prosessit ja metodit, jotka keräävät ja analysoivat liiketoimintadataa organisaation päätöksenteon tueksi. BI:ta hyödyntämällä organisaatio pystyy tekemään tosiasioihin perustuvia päätöksiä ja ennustamaan myös tulevaisuuden markkinatilanteita. BI:n käyttöönotto koskee kuitenkin usein koko organisaatiota ja saattaa vaatia organisaatiolta suuriakin muutoksia. Epäonnistumisprosentit BI:n käyttöönotoissa ovat edelleen suuria. Tässä tutkielmassa keskityttiin tunnistamaan BI:n onnistuneen käyttöönoton kriittiset menestystekijät lähdekirjallisuutta hyödyntäen. Tutkielmassa pyrittiin myös ymmärtämään, miksi kriittisten menestystekijöiden tunnistaminen on tärkeää. Tutkielma on toteutettu systemaattisena kirjallisuuskatsauksena. Tutkielman tuloksien perusteella huomattiin, että vaikka teknologialla on iso rooli BI:n käytössä, on usein käyttöönoton haasteet muissa kuin teknisissä seikoissa.