Tässä Patria Oyj:lle toimeksiantona toteutetussa Pro gradu -tutkielmassa tarkastellaan ohjelmistorobotiikan hyödyntämistä palkkojen yleiskorotusprosessin kehittämisessä. Tutkielma koostuu kirjallisuuskatsauksesta, joka käsittelee liiketoimintaprosessien kehittämistä ja siihen yleisesti sovellettuja menetelmiä. Kirjallisuuskatsauksessa tunnistetaan myös ohjelmistorobotiikkaan liitetyt tyypilliset hyödyt ja haasteet sekä esitetään teknologian soveltuvuuden arviointitapoja.

Tapaustutkimuksen empiirinen osuus toteutettiin laadullisena haastattelututkimuksena. Tutkimuksen empiirisen osion tuloksina esitetään palkkojen yleiskorotusprosessin nykytila, prosessin roolit ja vastuut sekä tunnistetaan prosessin keskeisimmät haasteet. Ohjelmistorobotiikan osalta käydään läpi teknologian tarjoamia hyötyjä ja soveltamisen haasteita. Näiden lisäksi käsitellään myös Patrian tapaa toteuttaa prosessien soveltuvuuden arviointia sekä pohditaan tulevaisuuden näkymiä. Empiirisen tutkimuksen yhteenvetona esitellään palkkojen yleiskorotusprosessin tavoitetilan työnkulku sekä kuvataan prosessin rooleihin tehtäviä muutoksia.

Tutkimuksen tulokset vahvistavat aiempia käsityksiä, joiden mukaan ohjelmistorobotiikan avulla automatisoitavaksi soveltuvat lähtökohtaisesti prosessit, jotka toistuvat riittävän usein ja sisältävät paljon manuaalisia työvaiheita. Tutkimuksen tulokset tarjoavat Patria Oyj:lle luotettavan pohjan palkkojen yleiskorotusprosessin kehittämiseen ja automatisoinnin jatkosuunnittelulle. Tulokset antavat myös arvokasta tietoa ohjelmistorobotiikan nykytilasta ja tulevaisuudennäkymistä.