Opinnäyte selventää kuinka Helsingin eteläisen yksikön hoitohenkilökunta kohtaa työssään muistisairaan henkilön. Opinnäyte on tehty yhdessä Helsingin kaupungin kanssa. Helsingin kaupungin vanhustyön tekijöille tarkoitetun lisäkoulutuksen käyneet havainnoivat hoitotyötä Helsingin eteläisen alueen monipuolisissa palvelukeskuksissa vuosina 2018 ja 2019. Havainnointien tuloksia, yhteensä 64 lomaketta, käytetään opinnäytetyössä. Opinnäytetyön taustateoriana olemme käyttäneet teoriaa henkilökeskeisestä toimintatavasta hoitotyössä. Työn tarkoituksena on koota havainnointilomakkeiden vastauksia liittyen muistisairaan kohtaamiseen. Opinnäytetyön tutkimuskysymys löytyi havainnointilomakkeista: Miten hoitajat kuvaavat kohtaamisia hoitamiensa henkilöiden kanssa, miten häntä puhutellaan, miten henkilön elämänhistoria näkyy ja millaisia ovat ruokailutilanteet. Olemme jäsentäneet havainnointivastauksia sekä määrällisesti että laadullisesti. Tutkimuksen tulosten mukaan nousi esiin, että hoitajat käyttäytyvät kunnioittavasti muistisairasta henkilöä kohtaan. Kävi myös ilmi, että hoitajat voisivat mahdollistaa henkilön toimijuutta ruokailutilanteessa. Tulosten perusteella voitiin havaita, että suurella osalla henkilöistä ei ollut elämänhistoriaa näkyvillä huoneen taulun muodossa.