Tämän opinnäytetyön päätavoite oli kehittää uusi uimaleirikonsepti uimataitoisille 3–4 -luokkalaisille palvelumuotoilua hyödyntämällä. Toimeksiantajana toimi Tampereen kaupungin Liikunta- ja nuorisoyksikkö. Toiminnan kehittäminen aloitettiin helmikuussa 2022 ja syyslomalla 2022 päästiin pitämään Liikkuvat Lapset Tampere -uintileiri Tampereen uintikeskuksessa.

Palvelumuotoilussa on neljä eri vaihetta. Tässä työssä käytettiin palvelumuotoilun vaiheita, jotka ovat löydä, määritä, kehitä ja tuota. Löydä-vaiheessa etsittiin tämän konseptin reunaehdot haastattelemalla toimeksiantajaa, strategiset tavoitteet, tämän projektin aikataulu, budjetti, kohderyhmä ja resurssit. Sekä toimeksiantajan että konseptin tavoite ohjasivat tätä opinnäytetyötä, ja asiakasrajapinnan kautta saatiin asiakasymmärrystä lisättyä tekemällä bencmarking eli vertailuanalyysi. Kehitä- vaiheessa pidettiin kesällä demopäivä. Demopäivän jälkeen tehtiin lapsille ja heidän vanhemmilleen kvalitatiivinen kyselytutkimus, jonka teemana oli uintileirin sisältö. Määritä-vaiheessa saaduista tiedoista tehtiin analyysin kautta asiakasprofiilit ja lopputuloksena syntyi erityyppisiä mahdollisuuksia tuottaa uintileiri. Tuota-vaiheessa pyrittiin rajaamaan ja tunnistamaan syntyneistä ideoista sellaisia, jotka olivat toimivia ja vastasivat Liikkuvat Lapset Tampere -uintileirille asetettuihin tavoitteisiin.

Palvelumuotoiluprosessin tulosten perusteella toimeksiantaja toivoi, että uimaleirillä tarjottaisiin laadukasta opetusta. Toimeksiantaja piti syyslomaleirin aikataulua hyvänä. Hän ei halunnut asettaa leirille budjettia. Kohderyhmäksi toimeksiantaja toivoi 3–4 -luokkalaisia uimataitoisia lapsia. Asiakasrajapinnasta eli asiakkaiden tarpeista saatiin tietoa kvalitatiivisen kyselytutkimuksen ja teemahaastatteluiden avulla.

Palvelumuotoiluprosessin lopputuloksena kehitettiin Tampereen kaupungin Liikunta- ja nuorisoyksikölle uusi uintileirikonsepti, joka on brändätty nimellä Liikkuvat Lapset Tampere- uintileiri, ja vuonna 2022 kohderyhmänä olivat 3–4 -luokkalaiset uimataitoiset koululaiset. Liikkuvat Lapset Tampere -uintileirille oli tarvetta, ja tämän osoitti heti mainonnan aloittamisen jälkeen paikkojen täyttyminen. Tätä konseptia pyritään kehittämään tulevaisuudessa: Seuraavaa leiriä mainostetaan sosiaalisessa mediassa ja pyritään kasvattamaan asiakaskuntaa sekä hinnoittelemaan leiri uudella tavalla. Tulevaisuudessakin tutkitaan asiakastyytyväisyyttä ja vertaillaan muita vastaavia leirejä Liikkuvat Lapset Tampere -uintileiriin. Tästä leiristä on tarkoitus tulla jokavuotinen tapahtuma. Leiri tulee olemaan Liikkuvat Lapset Tampere- uintileiri nimellä, ja tavoitteena on, että mahdollisimman moni lapsi saisi uimisesta mukavan harrastuksen - ja vieläpä koko elinkaarensa mittaisen.