Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää toimeksiantajan Sokotel Oy:n osaamisen kehittämisen prosessia. Sokotel Oy:llä ei ollut osaamisen kehittämiselle omaa prosessia. Tässä opinnäytetyössä keskityttiin osaamisen kehittämisen prosessissa havainnointiin, jonka perusteella toimeksiantaja voi jatkaa osaamisen kehittämisen prosessin kehittämistä. Osaamisen kehittäminen on erittäin tärkeää organisaatiolle kilpailukyvyn kannalta; osaamisen kehittämisen avulla taataan työntekijöiden tarvitsema osaaminen. Lisäksi osaamisen kehittämisessä korostuu johdon tuen ja henkilöstön motivoinnin tärkeys. Teoreettisessa viitekehyksessä esitetään katsaus osaamisen kehittämisestä ja johtamisesta, erilaisista osaamisen kehittämisen menetelmistä sekä henkilöstön kehittämisen prosessista. Opinnäytetyön tutkimus oli laadullinen tutkimus, joka toteutettiin haastatteluiden avulla. Haastattelut toteutettiin syksyllä 2021 ja haastateltavina olivat Sokotel Oy:ssä työskentelevät valikoitujen ravintoloiden ravintolapäälliköt. Lisäksi opinnäytetyössä haastateltiin Sokotelin osaamisen kehittämisestä vastaavaa HR-asiantuntijaa. Tulosten pohjalta koottiin esitys toimeksiantajalle osaamisesta sekä siitä, minkälaisiin osaamistarpeisiin tulevaisuudessa tulisi varautua. Opinnäytetyön tulokset esiteltiin keväällä 2022 Sokotelin HR-osaston viikkopalaverissa. Toimenpidesuosituksina Sokotel Oy:lle esiteltiin, että heidän olisi hyvä kehittää yhtenäinen prosessi osaamisen kehittämiselle ja mittaamiselle. Sokotelilla oli tähän jo prosesseja käytössä, mutta näitä olisi hyvä selkeyttää ja yhdistää, jotta ne olisivat kaikkien esimiesten tiedossa. Koulutusta organisaatiossa oli paljon saatavilla, mutta jatkossa olisi hyvä tutkia, vastaako tarjolla oleva koulutus täysin henkilöstön koulutustarpeita.