Etelä-Savon Ely-keskus suorittaa luomuvalvontaa kaikille sen toimialueella sijaitseville luonnonmukaisessa tuotannossa mukana oleville tiloille, joita on tällä hetkellä noin 270 kpl. Vaikka Etelä-Savon Ely-keskus palvelee luomu-asioissa kaikkia alueensa luomutiloja, varsinaisia suoria kontakteja luomutiloihin sillä on vähän ja ne ovat yleensä tarkastuksiin liittyviä viranomaisvelvoitteita. Etelä-Savon Ely-keskus oli mukana luomun palvelumuotoiluhankkeessa, jossa oli tarkoitus parantaa nykyistä luomuvalvontaa ja muokata sitä enemmän asiakkaita palvelevammaksi. Tämä opinnäytetyö oli luomun palvelumuotoiluhankkeen itsenäinen osa ja kuului Etelä-Savon alueella tehtäviin selvitys- ja kehitystöihin.

Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, miten luomuvalvonnan palveluja tulisi kehittää Etelä-Savossa. Opinnäytetutkimus toteutettiin kvantitatiivisella menetelmällä. Kaikille 156 Etelä-Savon luonnonmukaisessa tuotannossa olevalle viljelijälle, joiden sähköpostiosoite on Ely-keskuksella tiedossa, lähetettiin kyselylomake. Vastauksia saatiin 77 kpl.

Tutkimuksessa saatiin selville, että Etelä-Savon luomuviljelijät olivat pää-osin tyytyväisiä nykyiseen luomuvalvontaan, melko tyytyväisiä tiloille tehtyihin luomutarkastuksiin ja kokivat luomutarkastukset positiivisena palveluna. Suurin osa viljelijäistä sai myös riittävästi tukea luomuvalvonta-asioissa Ely-keskukselta ja ottaisi ongelmatilanteissa ensimmäisenä yhteyttä Ely-keskukseen. Ely-keskukselta toivottiin kuitenkin enemmän sähköisiä palveluita ja asiakaslähtöisempää otetta. Sähköisiä palveluita toivottiin erityisesti sellaisiksi, että ne helpottaisivat tulevaisuudessa luomutarkastuksia ja nopeuttaisivat myös luomuvalvontaa. Sähköisten palvelujen toivottiin olevan käyttäjäystävällisiä, täysin verkossa toimivia ja löytyvän yhden kirjautumisen takaa. Luomutarkastuksia toivottiin tehtäväksi tiloille harvemmin ja tarkastusten toivottiin olevan enemmän pistokoeluontoisia.