Tutkimuksessa tehtiin käyttäjätutkimusta ja kehitettiin käyttöliittymää kirjoneulesuunnitteluohjelmaan. Tutkimuksella tuotettiin tietoa ohjelman käyttäjäkunnasta, tarpeellisista toiminnallisuuksista ja käytettävyys ongelmista.

Käytettävyys ja käyttöliittymä on tärkeä osa ohjelmistoa ja pahimmat siihen liittyvät virheet voidaan karsia kehityksen alkuvaiheessa. Tämän vuoksi haluttiin suorittaa käytettävyystutkimus, jonka toivottiin antavan hyvän pohjan jatkokehitykselle. Tarpeena oli saada ymmärrystä siitä, miten voitaisiin toteuttaa käyttäjille kohdistettu, helppokäyttöinen tuote.

Tutkimus toteutettiin kehittämistutkimuksena, jossa tutustuttiin käyttäjien tarpeisiin ja toteutettiin käyttöliittymän prototyyppejä. Käyttäjiin tutustuttiin haastatteluiden kautta. Prototyyppejä toteutettiin paperisina ja kertakäyttöisenä digitaalisena prototyyppinä. Prototyyppejä arvioitiin heuristisin menetelmin ja käyttäjätesteillä. Toimivia prototyyppejä yhdisteltiin ja jatkokehitettiin.

Tutkimus antoi ymmärrystä käyttäjien lähtökohdista suunnitteluun, oppimista käytänteistä ja toivotuista toiminnallisuuksista. Käyttöliittymälle saatiin toteutettua toimivaksi havaittu pohja ja tuotteelle valikoitui sopiva heuristinen kysymyslista. Tuote sai toimivan pohjan, joista sitä pystyttiin jatkokehittämään.

Tutkimuksesta voitiin havaita, että käyttäjiin tutustuminen ja prototypisointi karsivat useita ongelmia tuotteen kehityksen alkuvaiheessa. Heuristinen arviointimenetelmä osoittautui arvokkaaksi tavaksi ylläpitää saavutettua käytettävyyden tasoa. Käyttäjätutkimus ohjasi luomaan ohjelman ympärille kokonaisen tuoteperheen, liiketoiminnan laajentamiseksi.