Työn tarkoituksena oli perehtyä sisustusalan vähittäismyyntiliikkeen perustamiseen käytännön kokemuksen kautta. Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Sisustus Satiini Oy. Työn tavoitteita olivat sisustusalan yrittäjiksi aikovien tietotaidon lisääminen käytännön kokemuksen avulla.

Työn pääaiheet olivat tiimiyrittäjänä toimiminen sisustusliikkeessä sekä elämyksellisen myymäläympäristön rakentaminen. Näiden aiheiden lisäksi opinnäytetyössä käsiteltiin yrityksen perustamiseen liittyviä asioita sekä yrittäjäksi kasvamista erilaisten haasteiden, työtehtävien ja projektien kautta.

Opinnäytetyön alkuvaiheessa laadittiin liiketoimintasuunnitelma, jonka kautta alettiin tarkastella avattavaa sisustusliikettä. Liiketoimintasuunnitelman tekoa sekä opinnäytetyön rakentamista varten kerättiin tietoa sisustusalan lehdistä, yrittäjyys- ja markkinointikirjallisuudesta, internetistä ja eri yrittäjien kanssa käydyistä keskusteluista. Materiaalien keräämisen aikana huomattiin, että sisustusalan vähittäismyyntiliikkeen aloittamisvaiheista ei ollut paljon aikaisempaa tietoa, joten kerättyä materiaalia ja tietoa piti soveltaa aiheeseen sopivaksi.

Opinnäytetyön lopusta löytyy tutkimus, joka tehtiin Sisustus Satiinin kanta-asiakkaille marraskuussa 2009 ensimmäisen kanta-asiakasillan pitämisen jälkeen. Tutkimuksessa selvitettiin kanta-asiakasillan järjestämiseen ja toteutumiseen liittyviä asioita. Marraskuussa tehtyjen tutkimustulosten saatua, huhtikuussa järjestetty kanta-asiakasilta suunniteltiin aikaisempien tutkimustulosten pohjalta. Erityisesti kiinnitettiin huomiota käytännönjärjestelyihin ja alennuksien esille laittoon, sillä tehdyssä tutkimuksessa nämä kaksi nousivat suurimmiksi kehityskohteiksi.

Opinnäytetyö tehtiin aloittelevan yrittäjän näkökulmasta.