Opinnäytetyö kohdennettiin Joensuun kaupungin aikuissosiaalityön eteläisen alueen nuorisolain mukaisiin 18–28-vuotiaisiin tulottomiin ja työttömiin nuoriin, joilla ei ole ammatillista koulutusta. Opinnäytetyön kautta nuorille annettiin mahdollisuus kertoa kokemuksistaan Joensuun sosiaalitoimen palveluista. Opinnäytetyöllä tehtiin näkyväksi myös nuorten näkemyksiä ja kokemuksia koulutuksen ja työelämän ulkopuolelle syrjäytymisestä sekä heidän kokemastaan sosiaalisesta todellisuudesta. Opinnäytetyöllä tavoiteltiin ymmärryksen luomista nuoria pudokkaita, heidän tilannettaan ja asiakkuuttaan kohtaan. Aineiston kautta hahmotettiin nuorten asiantuntijanäkökulmasta sosiaalitoimen palveluiden tarvetta ja nuorten kokemaa sosiaalista todellisuutta.

Tutkimusote oli laadullinen. Aineisto kerättiin haastattelemalla neljää nuorta. Haastattelutyyppinä oli teemahaastattelu. Haastattelut toteutettiin syyskuussa 2015. Aineisto analysoitiin aineisto- sekä teoriasidonnaisella analyysillä.

Tulokset kertovat nuorten tarvitsevan konkreettisemman etenemissuunnitelman. Suunnitelman tekemiseen tarvittaisiin enemmän aikaa sekä asiakasymmärrystä. Suunnitelmaa tulisi myös arvioida nykyistä tiiviimmin. Kaiken kaikkiaan nuoret toivoivat tukea, tapaamisia ja yhteydenpitoa nykyisiä resursseja enemmän. Asiantuntijuuden toiveena Joensuun sosiaalitoimen palveluille oli konkreettisempi ohjaustyö sekä jalkautuva sosiaalityö.