Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tehdä Karelia-Ikkuna Oy:lle perusselvitys tuotannon osalta tulevaa ISO 9001 -standardin mukaista laatujärjestelmää varten. Työn lopputuloksena valmistui prosessikuvaukset kustakin tuotantolaitoksen työpisteestä, ja näitä kuvauksia toimeksiantaja tulee käyttämään pohjana lopullista laatujärjestelmää tehdessään.

Työn teoriaosuudessa tutustutaan laadun käsitteeseen yleisesti, selvitetään ISO 9001 -standardin laatujärjestelmälle asettamia vaatimuksia ja käsitellään prosesseja sekä niiden mallintamista.

Varsinaisia valmiita prosessikuvauksia ei sisällytetä opinnäytetyöhön, mutta työn raportoiva osuus kuvaa vaihe vaiheelta, miten niiden tekeminen tapahtui. Tämä pitää sisällään standardiin tutustumisen, työpisteisiin perehtymisen, tulosten koostamisen ja lopulta itse prosessikuvausten tekemisen.

Opinnäytetyöstä valmistuneita prosessikuvauksia käytetään pohjana varsinaisen laatukäsikirjan prosessin kuvauksessa. Toiveena toimeksiantajalta oli pitää prosessikuvaukset riittävän yksinkertaisella tasolla, jotta niiden täydentäminen ja muokkaaminen tulevaisuudessa on helppoa. Tämä ja muutkin työlle asetetut vaatimukset täyttyivät, joten lopputulosta voidaan pitää onnistuneena.