Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi OVV Asuntopalvelut Joensuu. Työn tavoitteena oli laatia toimeksiantajalle tunnettuus- ja tavoitettavuustutkimus. Tutkimuksen näkökulmana pidettiin vuokra-asuntoa etsiviä ihmisiä, ja vuokranantajan näkökulman jätettiin kokonaan pois. Teoriaosuudessa käytiin läpi markkinointiviestinnän tavoitettavuuteen liittyviä seikkoja sekä sitä, kuinka yrityksen asiakasymmärrys rakentuu. Näiden teemojen kautta saatiin monia näkökulmia yrityksen asiakkaiden tavoitettavuuteen sekä tunnettuuden lisäämiseen juuri markkinointiviestinnän kautta.

Opinnäytetyön tutkimusmenetelmänä käytettiin kvantitatiivista tutkimusta. Tutkimus toteutettiin kyselytutkimuksena, joka lähetettiin yli 400 OVV Asuntopalvelut Joensuun kautta vuokrasopimuksen jo tehneelle asiakkaalle.

Tutkimuksesta saatiin selville OVV Asuntopalveluiden tunnettuus- ja tavoitettavuus Joensuun alueella vuokra-asuntoa tarvitsevien ihmisten keskuudessa. Tutkimuksen perusteella voidaan todeta, että OVV Asuntopalvelut on markkinajohtaja Joensuun alueella vuokra-asuntoja välittävänä tahona.