Opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona LAB-ammattikorkeakoulun opintopalveluille. Työn tavoitteena oli osallistua chatbotin suunnitteluprojektiin, jossa tehtävänäni oli chatbotin sisällön ja rakenteen suunnitteluun osallistuminen. Opinnäytetyön menetelmä oli toiminnallinen eikä se sisältänyt tutkimuksellisia kysymyksiä. Opinnäytetyön teoriaosuudessa käsiteltiin chatbotin sekä tekoälyn teoriaa ja chatbotin historiaa. Opinnäytetyössäni käsittelin teoriaa myös chatbotin suunniteluun ja rakenteeseen liittyen. Opinnäytetyön tuloksena esitettiin kaksi erilaista rakennesuunnitelmaa ja pohdittiin kumpi vaihtoehto olisi parempi LAB-ammattikorkeakoululle. Päädyttiin siihen johtopäätökseen, että menubotti olisi parempi vaihtoehto, kuin avainsanoja ymmärtävä teko-älypohjainen chatbot.