Opinnäytetyö käsitteli osaamisen kehittämistä. Tarkoituksena oli selvittää, mitä osaamisen kehittäminen tarkoittaa ja miten osaamisen kehittämistä voidaan edistää Yritys X:ssä. Tutkimuksen kohderyhmä koostui kohdeyrityksen Lahden toimipisteen palveluasiantuntijoista ja heidän lähiesimiehistään. Työssä tutkittiin osaamisen kehittämisen nykytilaa ja tavoitteena oli löytää kehitysideoita, joita kohdeyritys voi hyödyntää yrityksen toiminnan kehittämisessä.

Työn teoreettinen viitekehys rakentui opinnäytetyön kolmesta pääluvusta: osaaminen, osaamisen johtaminen ja osaamisen kehittäminen. Osaamisen kehittäminen oli työn vallitseva aihe, johon luvut osaaminen ja osaamisen johtaminen johdattivat.

Empiriaosuus koostui tutkimuksen suunnittelusta, toteutuksesta sekä johtopäätöksistä ja kehitysehdotuksista. Empiriaosuuden tarkoituksena oli selvittää, miten palveluasiantuntijat ja esimiehet kokevat, että osaamista voidaan kehittää yritys X:ssä. Työssä tutkimusmenetelmänä oli kvalitatiivinen tutkimus, joka toteutettiin teemahaastatteluna.

Tutkimuksen tuloksista ilmeni, että henkilöstöllä on paljon kehitysideoita. Henkilöstö haluaa laajentaa omaa osaamistaan ja saada enemmän koulutusta sekä tukea organisaatiolta. Palveluasiantuntijat eivät koe yrityksen tavoitteita riittävän sitouttaviksi.

Yrityksen tulee ottaa henkilöstö vahvemmin mukaan uusien toimintojen kehittämiseen ja selkeyttää yrityksen tavoitteet ja strategia. Osaamisen kehittäminen on jatkuva prosessi, joka vaatii suunnittelua. Asiasanat: Osaamisen kehittäminen, osaamisen johtaminen, osaaminen, strategia