Tämän toiminnallisen opinnäytetyön aiheena on kävelykartan luominen Lahdessa vieraileville hotelliasiakkaille. Lopputuotoksena on toimeksiantajalle eli Lahti Travelille valmistunut lenkkikartta. Opinnäytetyöhön liittyy myös teoriaosuus.

Opinnäytetyön teoriaosuus käsittelee matkailutuotteen tuotekehitystä ja tuotekehi-tysprosessia, joita tarvitaan kehitettäessä uusia tuotteita matkailualalla. Tuotekehi-tysprosessia on käytetty koottaessa sekä tämän opinnäytetyön teoriaosuutta että toiminnallista osuutta. Tuotekehitysprosessiin liittyvät olennaisesti matkailutuot-teen markkinointi sekä asiakasryhmien segmentointi, joita käsitellään myös tässä opinnäytetyössä. Työn muut aihealueet käsittelevät majoituspalveluita, ulkoilureit-tien käsitteitä sekä Lahden kaupunkia.

Opinnäytetyön toiminnallinen osuus koostuu itse tuotteesta ja lyhyestä tuotekuva-uksesta. Tuote on toteutettu vain suunnitteluun asti. Tuotteen ideana on tarjota hotelliasiakkaille erilainen palvelu, jonka avulla voi saada iloa liikunnasta sekä samalla tutustua Lahden kaupunkiin. Tuote on käytettävissä ympäri vuoden, ajasta riippumatta.