Palvelukulttuuri, asiakaslähtöisyys, hajautetut toimintaympäristöt ja verkostot on yhdis-tetty digitaalisuuteen tämän artikkelikokoelman työelämää kehittävissä YAMK opinnäyte-töissä. Yhteinen tietoperusta luo vankan pohjan julkaisun artikkeleille ja kokoaa ne yhteen laajemmaksi kokonaisuudeksi.

Asiakaslähtöinen palveluiden kehittäminen pohjoisen toimintaympäristöissä antaa vastauksia työelämästä tulleisiin kehittämistarpeisiin. Kokoomajulkaisussa esitellään neljän opinnäytetyön tuotokset artikkelimuodossa. Julkaisun kehittämistöissä esiin tuotu tieto ja kehittämissuositukset ovat toimeksiantajien lisäksi myös muiden organisaa-tioiden hyödynnettävissä.