Laurea-ammattikorkeakoulu Tiivistelmä Espoo Liiketalouden koulutusohjelma

Arola Timo

Sähköisen kaupan toimintaympäristö

Vuosi 2017 Sivumäärä 40

Tämä opinnäytetyö on teoreettinen ja tutkimuksen kohteena oli sähköinen kaupankäynti. Tässä tutkimuksessa kartoitettiin sähköisen kaupan perustamisessa ja sen toiminnassa tarvittavia elementtejä.

Tietoa hankittiin alan kansainvälisistä tutkimuksista, kirjallisuudesta, hankkeista, verkossa toimivien yritysten toiminnasta sekä sähköisen kaupan ajankohtaisista katsauksista. Tämä opinnäytetyö antaa lukijalle kattavan käsityksen sähköisen kaupan eri osa-alueista.

Tutkimuksessa käsitellään aluksi sähköistä kaupankäyntiä yleisellä tasolla. Teoreettinen viitekehys etenee käyden läpi yleisimpiä liiketoimintamalleja sähköisessä kaupan toiminnassa. Sähköisten markkinapaikkojen esittelyn jälkeen luodaan kattava kuvaus sähköisistä maksutavoista ja järjestelmistä. Opinnäytetyö tutustuttaa lukijan myös sähköiseen hankintaan, sähköisen toimitusketjun hallintaan sekä asiakkuuksien hallintaan.

Tämän opinnäytetyön tuloksena valmistui kattava selvitys sähköisen kaupankäynnin toimintatavoista. Sähköistä yritystoimintaa aloittavalle tämä työ antaa valmiudet tarkastella omia liiketoiminnan perusedellytyksiä. Tämä opinnäytetyö antaa myös kuvan maksujärjestelmien moninaisuudesta ja eri maksuvaihtoehdoista.

Asiasanat sähköinen kaupankäynti, maksujärjestelmät, liiketoiminta