Laurea-ammattikorkeakoulu Tiivistelmä Espoo Liiketalouden koulutusohjelma

Arola Timo

Sähköisen kaupan toimintaympäristö

Vuosi 2017 Sivumäärä 40

Tämä opinnäytetyö on teoreettinen ja tutkimuksen kohteena oli sähköinen kaupankäynti. Tässä tutkimuksessa kartoitettiin sähköisen kaupan perustamisessa ja sen toiminnassa tarvittavia elementtejä.

Tietoa hankittiin alan kansainvälisistä tutkimuksista, kirjallisuudesta, hankkeista, verkossa toimivien yritysten toiminnasta sekä sähköisen kaupan ajankohtaisista katsauksista. Tämä opinnäytetyö antaa lukijalle kattavan käsityksen sähköisen kaupan eri osa-alueista.

Tutkimuksessa käsitellään aluksi sähköistä kaupankäyntiä yleisellä tasolla. Teoreettinen viitekehys etenee käyden läpi yleisimpiä liiketoimintamalleja sähköisessä kaupan toiminnassa. Sähköisten markkinapaikkojen esittelyn jälkeen luodaan kattava kuvaus sähköisistä maksutavoista ja järjestelmistä. Opinnäytetyö tutustuttaa lukijan myös sähköiseen hankintaan, sähköisen toimitusketjun hallintaan sekä asiakkuuksien hallintaan.

Tämän opinnäytetyön tuloksena valmistui kattava selvitys sähköisen kaupankäynnin toimintatavoista. Sähköistä yritystoimintaa aloittavalle tämä työ antaa valmiudet tarkastella omia liiketoiminnan perusedellytyksiä. Tämä opinnäytetyö antaa myös kuvan maksujärjestelmien moninaisuudesta ja eri maksuvaihtoehdoista.

Asiasanat sähköinen kaupankäynti, maksujärjestelmät, liiketoiminta

Laurea University of Applied Sciences Abstract Espoo Bachelors Programme in Business management

Arola Timo

E-commerce

Year 2017 Pages 40

This thesis is a theoretical one and the subject of the study was electronic commerce. In this thesis were surveyed what elements ones need when consider to start online business.

Information was obtained from the field of international studies, literature, company reports as well as topical electronic commerce financial publications. For this thesis a reader get a comprehensive understanding of electronic commerce in different areas.

The study of this thesis is processing first a electronic commerce in general. The theoretical framework of this study shows what kind of general business models is in electronic commerce. After introduction of electronic marketplaces, there were created a encompassing description of the electronic payment methods and systems. This thesis also introduces reader to electronic procurement, electronic supply chain management and customer relationship management in electronic perspective.

As an result of this thesis were completed a comprehensive analysis of electronic commerce practices. For starting entrepreneurs this thesis provides the capability to view ones underlying business conditions. This thesis also gives a picture of the diversity of payment systems and various payment options.

Keywords E-commerce, payment systems, business