Tämän opinnäytetyön tavoitteena on antaa tietoa ikääntyvän väestön palveluohjauksesta. Toiminnallisena tavoitteena on tiedon ja moniammatillisen työn lisääminen. Tulostavoitteena on valmistaa esite palveluohjauksesta Raahen seudun kuntayhtymän työntekijöille.

Olemme tehneet kolme ryhmähaastattelua, joiden avulla kartoitamme millaista tietoa ikääntyvillä on tällä hetkellä palveluohjauksesta ja mitä he siltä toivovat. Saamiamme vastauksia olemme hyödyntäneet valmistaessamme esitettä palveluohjauksesta. Opinnäytetyömme viitekehys liittyy lähinnä ikääntyneiden palveluohjaukseen sekä palveluohjausprosessiin.

Palveluohjaus on koettu tarpeelliseksi, niin asiakkaiden kuin tilaajatahon puolellakin. Sen tuomat hyödyt ovat suuria. Kiinnostus palveluohjausta kohtaan on lisääntynyt huomattavasti väestön ikääntyessä.

Tuotteena olemme valmistaneet esitteen, joka on laadukas ja selkeä. Esitteessä esitellään palveluohjaukseen liittyvät pääasiat. Tuotteen olemme valmistaneet yhdessä toimeksiantajan kanssa. Valmis esite on informatiivinen, pieni tietopaketti työntekijöille.