Opinnäytetyömme aiheena on Mercedes-Benz Viton käyttäjäkokemukset Itä-Suomen poliisilaitoksella. Vertailukohteena opinnäytetyössämme käytetään poliisilla jo pitkään partiokäytössä ollutta Volkswagen Transporteria. Opinnäytetyömme pohjautuu Itä-Suomen poliisilaitoksen valvonta- ja hälytystoiminnan sektorilla työskenteleville poliiseille suoritetun lomakekyselyn tuloksiin ja kirjalliseen aineistoon koskien Viton ja Transporterin ajoneuvoteknisiä tietoja. Tuomme opinnäytetyössämme myös esiin poliisin partioautojen historiaa, hankintaa ja kunnossapitoa, sekä seikkoja hälytysajosta.

Opinnäytetyömme tarkoituksena oli selvittää, miten tyytyväisiä Itä-Suomen poliisilaitoksella valvonta- ja hälytystoiminta sektorilla työskentelevät poliisit olivat Viton käytöstä päivittäisessä kenttätoiminnassa. Aiheesta on tehty yksi aikaisempi opinnäytetyö Oulun poliisilaitoksen käyttäjien kokemuksista ja vertailimmekin tässä opinnäytetyössämme näiden kahden laitoksen vastaajien käyttökokemuksia ja niiden tuloksia. Kyselystä saatuja vastauksia voidaan mahdollisesti hyödyntää jatkossa suunniteltaessa Viton jatkokehittelyä tai harkittaessa uusien automallien hankintaa poliisille.

Opinnäytetyössämme saatujen tutkimustulosten perusteella valvonta- ja hälytystoiminta sektorilla työskentelevät poliisit eivät pääsääntöisesti olleet tyytyväisiä Vitoon. Jokaisella kyselyn osa-alueella Transporteriin oltiin enemmän tyytyväisiä. Suurimmat eroavaisuudet olivat kokonaisarvosanassa käytettävyydestä poliisin työkaluna ja käytännöllisyyden osalta, kun taas sisätilojen osalta tyytyväisyydessä erot olivat pienempiä. Kyselyn vastauksissa esiin nousi eniten käyttäjien huonot kokemukset Viton huonosta alustasta, tehottomuudesta ja ajoneuvotietokoneen näyttöjen sijoitteluista. Alustan ja tehottomuuden koettiin vastaajien kesken olevan jopa merkittävä työturvallisuusriski.