Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia ja löytää hyviä ergonomiaratkaisuja Cumulus Hotel Lappeenrannan vastaanottoon ennen syksyllä 2017 alkavaa remonttia. Ergonomia tarkoittaa ihmisen ja työn yhteensovittamista. Sen tehtävä on tutkia ihmisen ja tekniikan sekä ympäristön vuorovaikutusta ja saada aikaan ihmiselle mieluisa ja toimiva toimintaympäristö työntekoa varten.

Teoriaosuudessa käsitellään ergonomiaa käsitteenä ja avataan sen alalajeja fyysistä sekä kognitiivista ergonomiaa. Lisäksi esitellään toimeksiantaja Cumulus Hotel Lappeenranta ja käydään läpi ergonomiasta säädettyjä lakipykäliä.

Teoriaosuuden jälkeen kerrotaan, miten tutkimus laadittiin. Opinnäytetyön tekijä kävi haastattelemassa ja havainnoimassa viiden eri hotellin vastaanottoja eri puolilla Suomea.

Tutkimuksessa selvisi hyviä ergonomiaa parantavia ratkaisuja niin kognitiivisesti kuin fyysisestikin. Suurin fyysinen rasitus vastaanottotyössä tulee jaloille ja selälle, joten säädettävät työtasot sekä asianmukaiset työkengät ovat ensisijaisen tärkeitä ratkaisuja. Aulan suunnittelussa on otettava huomioon ulko-oven sijainti vastaanottotiskiin nähden. Kognitiivisia ongelmia esiintyi yleensä lämpötilassa. Tähän ratkaisuksi löytyi kesäisin viilentävä ilmastointi ja talveksi hyvä lämmitys. Valaistus koettiin tärkeäksi ja sen säädeltävyys on hyvä ergonomiaratkaisu.