Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää toiminnanohjausjärjestelmän käyttöominaisuuksien käyttäjämukavuutta loppukäyttäjän näkökulmasta. Opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa uuden toiminnanohjausjärjestelmän käyttöominaisuuksien käyttäjämukavuutta (käytettävyyttä) loppukäyttäjän näkökulmasta. Opinnäytetyön tutkimusongelmana oli selvittää, miten tyytyväisiä loppukäyttäjät ovat uuteen toiminnanohjausjärjestelmään ja miten sitä tulisi kehittää.

Opinnäytetyön teoriaosuudessa tarkastellaan toiminnanohjausjärjestelmiä ja tietotekniikan kehitystä yleensä, käytettävyyttä sekä ihmisen ja tietokoneen välistä vuorovaikutusta. Tarkemmin toiminnanohjausjärjestelmistä tutustutaan Microsoft Dynamics AX:ään ja sen toimintaan Bong Suomi Oy:llä.

Käytettävyyttä tutkittiin kirjallisella strukturoidulla kyselyllä, joka toimitettiin kaikille Bong Suomi Oy:n työntekijöille, jotka käyttävät Microsoft Dynamics AX:ää työssään. Kyselyssä esiintyi taustakysymysten lisäksi toiminnanohjausjärjestelmän ominaisuuksiin ja toimintoihin liittyviä kysymyksiä, joiden avulla oli tarkoitus selvittää loppukäyttäjien tyytyväisyyttä uuden toiminnanohjausjärjestelmä Microsoft Dynamics AX:n käyttöominaisuuksiin Bong Suomi Oy:llä.

Tutkimuksen tulosten mukaan loppukäyttäjät ovat pääsääntöisesti melko tyytyväisiä Microsoft Dynamics AX:n ominaisuuksiin ja toimintoihin. Tärkeyttä ja tyytyväisyyttä verrattaessa havaittiin kuitenkin, että jotkin ominaisuudet ja toiminnot kaipaavat vielä kehittämistä. Toiminnanohjausjärjestelmässä pidettiin tärkeimpinä ominaisuuksina virheettömyyttä, käytön tehokkuutta ja toimintojen selkeyttä.