Opinnäytetyö käsittelee käytettyjen maansiirto- ja rakennuskoneiden vastaanoton prosessin kuvausta ja kehitystä.

Työssä kuvataan KH-Koneet Oy:n nykyprosessia vaihtokoneiden vastaanottoon sekä käsittelyyn ja tutkitaan, miten prosesseja voidaan parantaa. Teorian pohjalta annetaan ehdotuksia koneiden käsittelyn ja vastaanoton käytänteisiin. Ehdotukset koskevat koneen tarkastamista, dokumentointia ja eri sidosryhmien välistä viestintää. Tavoitteena on löytää ehdotuksia, joita voidaan ottaa organisaatiossa käyttöön.

Menetelmä työssä on laadullinen tarkastelu. KH-Koneiden sisäinen materiaali, myyntihenkilöstö ja kirjoittajan henkilökohtainen tuntemus yrityksestä ja sen toiminnoista on toiminut pohjana työn tarvitseman tiedon lähteenä. Prosessin kuvaamisessa käytetään vuokaavioita.

Työn tuloksena annetaan konkreettisia ehdotuksia koskien dokumentoinnin järjestämistä, vastuunjakoa henkilöstön sisällä ja huollon ja myynnin välisen kommunikoinnin parantamista. Huomionarvoisia kohtia vaihtokoneiden käsittelyssä ovat erityisesti tarkastusvaihe, jossa koneelle tehtävät toimenpiteet suoritetaan ja koneen todellista tilaa kuvaava dokumentointi.

Lopussa pohditaan suurien muutosprojektien johtamisen haastavuutta ja tunnistetaan haasteita ja mahdollisuuksia, joilla tämän työn ehdotuksia voitaisiin ottaa käyttöön. Konkreettisista ehdotuksista huolimatta isoin toimintaa parantava muutos olisi yhteinen ja määrämuotoinen toimintatapa, johon tietää kaikkien sitoutuvan.