Digitaalisten palveluiden tarpeen kasvaessa myös digitaalisen palveluiden kehittämistyön merkitys ja kehittämistyön osaamisen tarve kasvaa. Tutkimuksellisessa osiossa selvitettiin haastattelujen avulla digitaalisten palveluiden käyttöönottoa terveydenhuollossa. Tutkimusympäristönä toimi hankkeessa mukana ollut työterveyshuollon palveluja tarjoava yritys, jossa selvitettiin Movendoksen mCoachin käyttöönottoa.