Valtionavustustoiminnan kehittämis- ja digitalisointihankkeen henkilöhakijajaoston tavoitteena oli selvittää yksityishenkilöille myönnettäviä valtionavustuksia ja niihin liittyviä käytäntöjä. Jaosto kartoitti valtionavustusten muodostamaa kokonaisuutta ja selvitti avustustoiminnassa hyödynnettäviä tietovarantoja ja rekistereitä sekä henkilötietojen käsittelyä koskevia erityiskysymyksiä.

Jaosto laati kuusi ehdotusta yksityishenkilöitä koskevan avustustoiminnan kehittämiseksi: 1) käsitteet, 2) suunnittelu ja arviointi, 3) asiointi ja asiakaskokemus 4) tulokset ja vaikutukset, 5) läpinäkyvyys ja selkeys ja 6) tiedon yhteiskäyttö. Erityisesti on helpotettava asiointia ja parannettava asiakaskokemusta. Yksityishenkilöille myönnettävillä valtionavustuksilla tavoitellaan yhteiskunnallisia päämääriä, joten on lisättävä ymmärrystä valtionavustusten käytön tuloksista ja vaikutuksista suunnittelun ja seurannan vahvistamiseksi.

Kehittämisehdotukset perustuvat jaoston toteuttamaan analyysiin. Tiedonhankinnassa käytettiin erilaisia tiedonlähteitä ja aineistonkeruumenetelmiä, kuten haastatteluja, kyselyitä ja työpajoja. Ehdotuksilla tavoitellaan vaikuttavampaa, tehokkaampaa, läpinäkyvämpää ja yhdenmukaisempaa avustustoimintaa. Yhteinen toimintamalli sopii valtionavustustoiminnan viitekehykseksi, kun valtionapuviranomaiset kehittävät avustustoimintaa ja ottavat käyttöön digitaaliset palvelut.